Interni marketing - kako to počnejo uspešni
18.01.2011 ob 18:00
V sredo, 19. januarja, se je na Fakulteti za družbene vede zgodil prvi dogodek ŠSDMS-ja v letu 2011, imenovan Marketinška elipsa. Ker operativnost internega marketinga postaja vedno bolj ključni dejavnik, ki loči uspešnejša podjetja od manj uspešnih, smo na debato povabili predstavnike vodilnih podjetij, z željo, da nam čim dovzetneje predstavijo, kako to počnejo uspešni, torej oni.
K okrogli mizi so pristopili strokovnjaki s področja internega marketinga, in sicer ga. Anita Lovše iz Petrola, ga. Mateja Panjan iz podjetja Danfoss, g. Samo Roš, direktor kadrov in član uprave Leka ter ga. Tanja Vrčko iz Studia Moderna, pogovor pa je na zabaven in prijeten način povezoval g. Primož Hvala. Da smo se pa lahko med debato še posladkali, sta nam omogočila Manner in Cockta ter predstavnik Leka, ki nas je presenetil s čokoladnimi Lekovimi zvezdicami.
Iz debate smo izvedeli, da je za uspešno delovanje podjetja predvsem pomembna dobra komunikacija, ki mora uspešno potekati od samega vrha do dna hierarhije zaposlenih. Iz tega razloga ima tudi čedalje več podjetij pisarne z velikimi odprtimi prostori, tako imenovane 'open space' pisarne, pri katerih najdemo tako dobre kot slabe lastnosti. Pretok informacij je namreč veliko večji kot v ločenih pisarnah, hkrati pa obstaja možnost, da se širi tudi veliko nerelevantih informacij, ki pa posameznike ovirajo pri delu.
Če je komunikacija uspešna, so posledično tudi odnosi med zaposlenimi bolj pristni. Da bi te odnose še izboljšali, podjetja večkrat organizirajo interne dogodke. Prav za druženje in sproščanje med službenim časom imajo v podjetju Danfoss tudi apartno urejen prostor, v katerem je med drugim namizni nogomet, ki ohranja prijetno vzdušje med kolektivom. Torej dobri medsebojni odnosi prispevajo pomemben del za dobro počutje zaposlenega, zadovoljen človek pa je tudi bolj produktiven.
V podjetjih se večkrat pojavijo tudi spori med generacijami, v katere vodijo različna dojemanja vrednot in razumevanja dejstev. Te konflikte med delavci je potrebno čim prej rešiti, da pa ni nekega splošnega načina reševanja teh problemov, so se strinjali tudi vsi predstavniki prisotnih podjetij. Vsak posameznik ima namreč svoje potrebe in želje, zatorej je pomembno reševati vsak konflikt drugače, po metodi, prilagojeni posameznikovi osebnosti.
Podjetji Lek in Petrol imata tudi certifikata Družini prijazno podjetje. Razložila sta, kako izpolnjujejo pogoje certifikata (npr. prilagodljiv prihod in odhod iz službe, možnost koriščenja vrtca, nujenje počitniških objektov, delo od doma itd.). Žal pa pri teh ugodnostih nastaja problem, saj jih ni mogoče nuditi vsem zaposlenim.
Pogovor se je dotaknil tudi eksternega komuniciranja. Kot že slovenski pregovor pravi »Dober glas seže v deveto vas«, ima to komuniciranje zelo pomembno vlogo pri ohranjanju ugleda podjetja. Izvedeli smo, da za pravilno eksterno komuniciranje podjetja organizirajo izobraževanja, za kar izdajo tudi pravilnike kako se s kom komunicira, podpišejo pa se tudi pogodbe za varovanje poslovnih skrivnosti.
Po aktivno preživeti debati se je Marketinška elipsa zaključila z mislijo, da je služba način življenja, in ker večino časa preživimo v službi, se moramo imeti tam »fanj«.
Iz debate smo izvedeli, da je za uspešno delovanje podjetja predvsem pomembna dobra komunikacija, ki mora uspešno potekati od samega vrha do dna hierarhije zaposlenih. Iz tega razloga ima tudi čedalje več podjetij pisarne z velikimi odprtimi prostori, tako imenovane 'open space' pisarne, pri katerih najdemo tako dobre kot slabe lastnosti. Pretok informacij je namreč veliko večji kot v ločenih pisarnah, hkrati pa obstaja možnost, da se širi tudi veliko nerelevantih informacij, ki pa posameznike ovirajo pri delu.
Če je komunikacija uspešna, so posledično tudi odnosi med zaposlenimi bolj pristni. Da bi te odnose še izboljšali, podjetja večkrat organizirajo interne dogodke. Prav za druženje in sproščanje med službenim časom imajo v podjetju Danfoss tudi apartno urejen prostor, v katerem je med drugim namizni nogomet, ki ohranja prijetno vzdušje med kolektivom. Torej dobri medsebojni odnosi prispevajo pomemben del za dobro počutje zaposlenega, zadovoljen človek pa je tudi bolj produktiven.
V podjetjih se večkrat pojavijo tudi spori med generacijami, v katere vodijo različna dojemanja vrednot in razumevanja dejstev. Te konflikte med delavci je potrebno čim prej rešiti, da pa ni nekega splošnega načina reševanja teh problemov, so se strinjali tudi vsi predstavniki prisotnih podjetij. Vsak posameznik ima namreč svoje potrebe in želje, zatorej je pomembno reševati vsak konflikt drugače, po metodi, prilagojeni posameznikovi osebnosti.
Podjetji Lek in Petrol imata tudi certifikata Družini prijazno podjetje. Razložila sta, kako izpolnjujejo pogoje certifikata (npr. prilagodljiv prihod in odhod iz službe, možnost koriščenja vrtca, nujenje počitniških objektov, delo od doma itd.). Žal pa pri teh ugodnostih nastaja problem, saj jih ni mogoče nuditi vsem zaposlenim.
Pogovor se je dotaknil tudi eksternega komuniciranja. Kot že slovenski pregovor pravi »Dober glas seže v deveto vas«, ima to komuniciranje zelo pomembno vlogo pri ohranjanju ugleda podjetja. Izvedeli smo, da za pravilno eksterno komuniciranje podjetja organizirajo izobraževanja, za kar izdajo tudi pravilnike kako se s kom komunicira, podpišejo pa se tudi pogodbe za varovanje poslovnih skrivnosti.
Po aktivno preživeti debati se je Marketinška elipsa zaključila z mislijo, da je služba način življenja, in ker večino časa preživimo v službi, se moramo imeti tam »fanj«.