Nevrolingvistično programiranje

Na Fakulteti za družbene vede so se zbrali znanja željni študentje najrazličnejših, tudi tehničnih, smeri. Predavalnica je bila nabito polna, za kar je bila po vsej verjetnosti zaslužna tokratna tematika predavanja, katere korenine izvirajo predvsem iz psihologije ter evolucijske znanosti. Govorili smo o o tem, koliko je NLP dejansko uporaben na področju prodaje ter marketinga in vsakodnevne interakcije z ljudmi.

NLP je skupek metod, ki omogočajo predvsem spreminjanje odločitvenih in vedenjskih vzorcev ljudi. Teorijo NLP sta v 70-ih prejšnjega stoletja razvila matematik in psiholog, Richard Bandler ter filozof in lingvist, John Grinder, kmalu zatem pa je NLP postal svetovna uspešnica na seminarjih za izobraževanje prodajalcev in managerjev, pa tudi običajnih ljudi z željo po vplivanju na odločitve drugih ljudi.

Na začetku Akamedije smo se poučili o nevrofiziologiji človeka skozi evolucijo, ter določenih vedenjskih vzorcev, ki so skupni vsem ljudem. Če želimo programirati človeške možgane, da bodo delovali po naših željah, je treba najprej razumeti kako delujejo. Izvirna avtorja NLP-ja sta ugotovila, da ko človek razmišlja o slikah, pogleda navzgor, saj s tem poveča vnos krvi v vidni korteks. Kadar si človek predstavlja zvoke gleda vodoravno in kadar navzdol, je osredotočen na svoje občutke. Ko ugotovimo v katerem stanju je um sogovornika, lahko na podlagi tega izberemo ustrezno tehniko NLP-ja.

Ena izmed tehnik je »sidranje« ali anchoring. S samodejnim sidranjem je imel v svojem življenju opravka že vsakdo. Sidra so dražljaji, ki prikličejo nazaj stanja duha, občutja ter predvsem emocije. Npr.  vonj po kruhu lahko prikliče nazaj spomine iz otroštva, določen parfum vzbudi emocije iz pretekle ljubezenske zveze, melodija vas spomni na določeno osebo itd. S tehnikami NLP pa lahko podobna  sidra vpeljemo v um sogovornika ali cele skupine potrošnikov. Dovolj je že dotik na določenem mestu telesa, določen ton govora ali pa kretnja z rokami ob omembi našega izdelka. Poznamo tri tipe sidranja: vizualno, avditorno ter kinestetično sidranje. Seveda lahko uporabljamo vsakega kot samostojno tehniko, vendar bo učinek najmočnejši, če jih uporabimo vse z zaporedjem V-A-K. Najprej vzbudimo človekove vizualne čute, nato avditorne in na koncu še kinestetične.

Ena izmed osnovnih tehnik NLP-ja je »zrcaljenje« ali mirroring. Pri tej tehniki poizkušamo izenačiti telesno držo, ton govora, ritem dihanja in utrip z očmi z osebo na katero želimo v kakršnikoli meri vplivati in tako njegove odločitve obrniti sebi v prid. Ko opazimo, da oseba nekaj, kar naredi spontano, naredi enako kot mi, vemo, da se njihov nezavedni živčni sistem začne »uglaševati« na nas, oz. po naših željah. Takrat začne oseba slediti nam, popolnoma nezavedno. Ta tehnika se pogosto uporablja v prodaji, marketingu in medčloveških odnosih.

Po koncu Marketinške Akamedije se je odprla zelo zanimiva debata o tem, kako novodobni velikani, predvsem s področja IT (Apple, MS, Google) izkoriščajo tehnike nevrolingivistike in nevromarketinga za doseganje monopolnih položajev in spreminjanju navadnih potrošnikov v ti. »vernike blagovne znamke«.