Nova preobleka potrošnika 21. Stoletja: Kako slediti njegovim trendom?
Akamedijo smo začeli s pregledom proizvodov, ki so nam spremenili življenje. Spoznali smo, da so trendi močno pogojeni s tehnologijo. Začeli smo z letom 1975 in inovacijo imenovano »zamrzovalniki«. To je spremenilo način življenja potrošnikov in povečalo površino živilskih prodajaln. Naslednja pomembna inovacija je bil televizor, nato daljinec, sledil je osebni računalnik, walkman in game boy, nato internet. Temu sledi še mobitel in pa seveda iphone. Iphone je trenutna inovacija, ki omogoči dostop do vseh informacij v tem trenutku. To pa bo spremenilo način nakupovanja ter tudi zameglilo mejo med privatnim in poklicnim življenjem. Batagelj nas je opozoril tudi na to, da se je spremenila kvaliteta gledanja televizije. Sedaj potrošniki ob gledanju televizije zraven tudi berejo časopis, govorijo po telefonu in se ukvarjajo z računalnikom. Posledica zadnjih inovacij je tudi uvedba spletnih trgovin. Prednost le teh pred klasičnimi trgovinami je v tem, da je njihov prodajni prostor neomejen.
Na trende vpliva mnogo dejavnikov: znanstveni napredek, dogajanje v politiki, zdravje in nova ekonomija. Zanimiv primer je rezultat raziskave, da bo do leta 2050 več kot polovica prebivalcev Slovenije starejših od 52 let. To bo definitivno vplivalo na razvoj domačih trendov. Ko se določeni trendi pojavljajo v svetu, se to seveda odraža tudi v Sloveniji. Na tak način je uspel Fructalov Smuthie. Skrivnost uspeha je v novem inovativnem proizvodu, ki pa mora biti pisan na kožo potrošnikom določenega trga. Iz tega razloga more podjetje zelo dobro poznati lastnosti trga. Spoznali smo simpatičnega »strička« kadilca iz Tuzle, ki kadi različno znamko cigaret ob različnih priložnostih. Z njegovo podobo smo spoznali, da je poleg glavne segmentacije potrebno segmentirati tudi uporabo, saj ljudje ne uporabljajo ob vseh priložnosti iste blagovne znamke. Prav tako pa je potrebna še bolj razdrobljena segmentacija znotraj segmenta. Na tak način kot so recimo Fructal sokovi razdeljeni v različne segmente. Večkrat se zgodi, da oglaševanje proizvodov višjega cenovnega razreda oziroma inovacij ne poveča prodaje le teh, vendar pa se posledično poveča prodaja nižje cenovnih proizvodov, kar je posledica povečanja ugleda celotne blagovne znamke. Gospodarska kriza je prinesla precej sprememb. Potrošnik, ki je v času »izobilja« kupoval proizvode višjega cenovnega razreda, se je sedaj preusmeril na cenovno ugodnejše proizvode. Posledica tega je skrčenje nekaterih trgov, ki pa vseeno ne bodo izginili. Spremenil se je tudi krog vrednot, vedno pomembnejša postaja potreba po zaupanju.
Predavatelj nam je na koncu izobraževanja zaupal še nekaj marketinških nasvetov. Pri gradnji blagovne znamke moramo paziti na »prizma identiteto«, saj se blagovna znamka, ki je nekje »v zraku« lažje in hitreje širi. To pomeni, da je najbolj učinkovito graditi blagovno znamko na več različnih proizvodih, saj je tako širitev v prihodnosti bolj enostavna. Veliko se lahko naučimo od multinacionalk, zato je priporočljivo opazovati njihove odzive na spremembe in novosti. Poskusiti moramo razumeti potrošnika in spremembe, ki se dogajajo okoli njega in kako le te vplivajo na njegove navade. Vedno se pojavljajo nove priložnosti, zato moramo po svetu hoditi odprtih oči.
Zenel Batagelj nam je z marčevsko Akamedijo ŠSDMS-jevcem in ostalim vedoželjnim študentom vsekakor bolj odprl oči. Na slikovit način nam je razložil stvari, ki so nam kot potrošnikom 21. stoletja samoumevne, a jih je koristno pogledati z druge plati. Le tako jih bomo lahko uporabili za trženjske strategije, prilagojene za prihodnost.
Anja Hribar