Reportaža: Interno predavanje - Bonton v poslovnem svetu

Najprej smo izvedeli, da je bonton nastal iz dobrih običajev in je namenjen preprečevanju nesporazumov. Na splošno je beseda sporazumevanje zelo zanimiva, saj bi lahko rekli, da pomeni umno in razumno preseganje sporov, da preprečimo poraz vseh, ki so vpleteni v pogovor. Nato smo se sprehodili skozi osnovna načela bontona, ki veljajo po celem svetu. Točnost je zagovotovo pomemben dejavnik in kadar se nam zgodi, da zamujamo, vstopimo tiho, se usedemo na prvi prosti stol in čim manj motimo potek dogodka. Naslednje načelo je pozitivna naravnanost, ki se od optimizma razlikuje v tem, da ne samo mislimo, da se bo vse dobro izteklo, ampak smo pri tem tudi proaktivni in pripravljeni ukrepati.

Vljudnost, prijaznost, uvidevnost so načela, ki so vsem dobro znana, pomembna pa je tudi ustrezna urejenost. Paziti moramo predvsem na ustni zadah, telesni vonj in kako smo oblečeni. Pri oblačilih se uredimo po načelu »kako želim, da me vidijo drugi«, seveda pa je naš stil odvisen tudi od situacije, v katero se podajamo. Pri moških so pravila strožja kot pri ženskah, dovoljene barve oblek so črna, siva in modra, svetle srajce in ne preveč pisane kravate.

V poslovnem svetu si moramo zapomniti, da vedno nekoga zastopamo, predvsem pa zastopamo sebe. Posel se vedno naredi s človekom, kjer veliko vlogo igra tudi prvi vtis. Ali ste recimo vedeli, da za popravo negativnega prvega vtisa potrebujemo kar 12 do 13 pozitivnih naslednjih vtisov? Prvi vtis tvori tudi pristop, pozdrav, rokovanje, ki mora biti čvrsto, človeku moramo gledati v oči, rokujemo pa se največ 3 sekunde, ne dlje! Roko vedno ponudi ženska moškemu, starejši mlajšemu ali nadrejeni podrejenemu, nikoli obratno.

To je samo kratek povzetek vsega, kar smo se naučili. Zagotovo lahko rečemo, da je bilo interno predavanje zelo koristno, zato se že veselimo naslednjega!

Maruša Hrovat